En nous engageant depuis 1989 dans les démarches Qualité Totale et ISO 9001, puis, en participant au Prix Français de la qualité, nous avons développé une philosophie de management correspondant à nos convictions et qui s’attache à mettre rigoureusement en évidence le passage par l’Homme, que cet Homme soit membre de l’entreprise, des services publics, client, fournisseur ou actionnaire.


Notre stratégie

Dans la volonté de connaître la spécificité de chacun de ses clients, Francolor Pigments a mis en place une démarche de progrès adaptée et rigoureuse, basée sur l'esprit d'entreprendre et sur l'écoute stratégique , en recherchant la meilleure synergie entre les différents acteurs de son activité :

- les clients
- les actionnaires
- le personnel
- le public.


Une volonté et un slogan

Des hommes et des femmes engagés dans une seule mission, la satisfaction de leurs clients.

"Votre Partenaire pour le Progrès"

efficacité, mieux vivre, anticipation, empowerment.


Notre Politique qualité

Elle s'exprime par la mise en place d'une écoute stratégique nous conduisant à :

- être très proche du client en recherchant et développant des relations de partenariat ;
- une implication de l'ensemble du personnel dans toutes demandes devant déboucher sur une totale satisfaction du client ;
- un souci permanent de qualité non seulement pour les produits et services mais également pour tout ce qui touche à la sécurité et à l'environnement.


Notre système de valeur

Francolor Pigments appartient au Groupe TOYO INK qui a adopté les grands principes suivants :

Philosophie de la société : un management basé sur les hommes.

Politique de la société : être une société créant de nouvelles valeurs pour la culture dans le monde
- contribuer au bien-être et à la culture des hommes dans le monde ;
- créer de nouvelles valeurs de vie pour la génération à venir ;
- fournir une technologie supérieure et des produits de qualité.

Les principes d'action :
- mettre notre connaissance au service de la satisfaction du client ;
- prendre en compte les aspirations du personnel ;
- agir en citoyen responsable en interdépendance avec la société et la planète.


Notre système de management par la qualité repose sur l'ensemble des procédures et instructions nécessaires à la maitrise des processus-clés pour le bon fonctionnement de nos activités.

Des audits internes sont organisés et planifiés par le Responsable Assurance Qualité tout au long de l'année.

Grâce aux normes ISO 9001 et ISO 14001, chaque tâche est un processus maîtrisé et défini.

Stratégiquement, la qualité apporte une meilleure compétitivité par une maîtrise de la position concurrentielle, par l’optimisation du savoir-faire.

Economiquement : elle aide à mieux exploiter les ressources financières et à mieux gérer les ressources techniques par la maîtrise des coûts.

Sur le plan humain : elle augmente la motivation du personnel par plus de responsabilisation.

Le Prix Français de la Qualité et le prix Européen de la Qualité (E.F.Q.M) sont nos succès.

Nos références

Francolor :

- est certifié ISO 9002 depuis 1989.
- a été lauréat du Prix Qualité Picardie en 1997
- a été lauréat du Prix Français de la qualité 1998
- participe au Prix Européen de la Qualité 1999
- Prix du Président de Toyo Ink en 1999
- Prix de l’Entreprise Citoyenne en 1999
- est certifié ISO 9001 norme 2000 depuis juillet 2001 www.afaq.org